Prisme : une installation sur mesure de la fibre chez nos clients

  • En collaboration avec Orange
  • oct. 2017

Installer la fibre dans son logement ou dans un bâtiment nécessite parfois quelques aménagements et notamment un passage de la fibre qui ne répond peut-être pas toujours aux exigences esthétiques de nos clients ou des architectes.

Orange propose une solution :

Une gamme de prestations d’installation sur mesure pour répondre aux besoins de ses clients grand public ou professionnel. Par exemple : la pose de goulottes, de prises RJ45, d’installation de borne wifi, de création de prises électriques…
Cette prestation sur mesure est pour l’instant mise en œuvre avec un partenaire spécialisé d’Orange et proposée à nos clients habitants Paris et les Hauts-de-Seine.

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Les différentes étapes pour profiter d’une installation sur mesure ?

➢ La détection d’un besoin de « travaux spécifiques » se fait lors de la prise de commande.
➢ Un technicien d’intervention Fibre contrôle la faisabilité dans les parties communes et analyse les solutions qui peuvent être proposées lors du « rendez-vous étude » au domicile du client.
➢ Un devis “d’aménagement intérieur” effectué par un artisan indépendant d’Orange est ensuite proposé gratuitement au client.
➢ Si ce dernier est validé, le partenaire spécialisé d’Orange gère la coordination des travaux.

Prisme : pour une prise en charge exemplaire de notre client :

Nos premiers résultats sont positifs. Les clients sont rassurés par la gratuité du devis, le professionnalisme de notre partenaire, l’adéquation parfaite à leurs attentes et la prise en charge tout au long du processus.
Aujourd’hui, Prisme, solution d’intégration sur mesure pour l’installation de la fibre, prend son envol, la prochaine étape est de lancer une généralisation sur tous les départements d’IDF.

Prisme ou comment surprendre agréablement nos clients…

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